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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度(dù),樹立企業形象,我們本著“一(yī)切追求高質量,用戶滿意(yì)為宗旨”的精神,以“優惠的(de)價(jià)格、周到的服(fú)務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的(de)檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行(háng)全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後(hòu)再裝箱發貨(huò)。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競(jìng)爭條件下,我公司(sī)在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價(jià)的基礎上,真誠以優惠的價格(gé)提供給(gěi)貴(guì)方。
三、交貨(huò)期承諾:
1、產品交貨(huò)期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產品(pǐn)交(jiāo)貨時,我公司向用戶提供下列(liè)文件;
① 技(jì)術保養維修手冊
② 安裝總(zǒng)圖
③ 外購(gòu)件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後(hòu)服務承諾(nuò):
1、服務宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服務質量(liàng)贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修(xiū)期外如設備出(chū)現(xiàn)故障,供方在接到通知後,維(wéi)修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期(qī)為十二個(gè)月,在保修期內供方將免費維修和更(gèng)換屬質量原(yuán)因造成的(de)零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供(gòng)的配件隻收(shōu)成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修(xiū)或提供的配件均按成本價計。
在保修(xiū)期外我公司技術人員(yuán)每(měi)年不少於三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
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