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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們(men)本著“一切追求高(gāo)質量,用戶滿意為(wéi)宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的(de)服務、可靠的產品質量”的原(yuán)則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾(nuò):
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全(quán)過程(chéng)、全(quán)性能檢查,待產品被確認(rèn)合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾(nuò):
1、為了保證產品的高可靠性和先進(jìn)性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在(zài)同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠(huì)的價格提供給貴方(fāng)。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨(huò)期:盡量(liàng)按用(yòng)戶要求,若有特殊要求,需提前完(wán)工的,我公司可特別組織生產、安裝(zhuāng),力爭滿足用戶需(xū)求。
2、產品交(jiāo)貨時,我公司向用戶提供(gòng)下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外(wài)購件(jiàn)說明書及製造(zào)廠家
④ 提(tí)供(gòng)易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後(hòu)服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修(xiū)期內或(huò)保修期外(wài)如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二(èr)個月(yuè),在保修期內供方將免費維修和(hé)更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外(wài)零部件的損壞,提供的配件隻收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設備損壞(huài),供方維修或提供(gòng)的(de)配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不(bú)少於(yú)三次回訪調查用戶(hù)使用情況。
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