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服務支持

為創造品牌,提高企(qǐ)業(yè)知名度,樹立企業形(xíng)象,我(wǒ)們本著“一切追求(qiú)高質量,用戶滿意為(wéi)宗旨(zhǐ)”的精神,以(yǐ)“優惠的價格、周到的服務、可靠的(de)產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們(men)誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過(guò)程、全性能檢查,待產品被確認合格後再(zài)裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了保證產品的高(gāo)可靠(kào)性(xìng)和先進(jìn)性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公(gōng)司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為(wéi)代價的(de)基礎上,真誠以優惠的價格提供給(gěi)貴方(fāng)。
三、交貨期(qī)承諾:
1、產品交貨期(qī):盡量(liàng)按用戶要求,若有特(tè)殊要求,需提前(qián)完工的,我公(gōng)司可(kě)特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求(qiú)。
2、產品交貨時,我公司(sī)向用戶提供(gòng)下列文件;
① 技(jì)術保(bǎo)養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一(yī)定量的備(bèi)件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶(hù)滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設(shè)備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免(miǎn)費維修和更換屬質量原因造成的零部件(jiàn)損壞,保修期外零部(bù)件的損壞,提供的(de)配件隻收成本(běn)費,由需方人為因素造成的設備損(sǔn)壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次(cì)回訪調(diào)查用戶使(shǐ)用情況。
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