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服務支持(chí)

為(wéi)創造(zào)品牌,提高(gāo)企業知名度,樹立(lì)企業形象,我們本著“一切(qiē)追求高質量,用戶滿(mǎn)意為宗旨(zhǐ)”的精神,以“優(yōu)惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您(nín)鄭重承諾:
一、產品質量承諾(nuò):
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品(pǐn)價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和(hé)先進性,係統的(de)選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下(xià),我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給(gěi)貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按(àn)用戶要求,若(ruò)有特殊要(yào)求,需提前完工的,我公司(sī)可特別組織生產、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供(gòng)易損件、備件清單,並附送一定量的備件(jiàn)
四、售後服(fú)務承(chéng)諾:
1、服務宗旨:快速、果(guǒ)斷(duàn)、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得(dé)用戶滿意
3、服務效(xiào)率:保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故(gù)障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十(shí)二個月,在(zài)保修期內供方(fāng)將免費維(wéi)修和更換屬質量原因造成的零部(bù)件損壞,保(bǎo)修期外零部件的損壞,提供的配件隻(zhī)收(shōu)成本(běn)費,由(yóu)需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保(bǎo)修期外我公司技術人員(yuán)每年不少(shǎo)於三次回訪調查用戶使用情況。
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