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服務支持

為創造品牌,提高(gāo)企業知名度,樹立企業形象,我(wǒ)們本著(zhe)“一(yī)切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾(nuò):
1、 產品的製(zhì)造和檢(jiǎn)測均有質量記錄(lù)和檢測(cè)資料。
2、 對產品性能(néng)的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被(bèi)確認(rèn)合格後再(zài)裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和(hé)先進性,係(xì)統(tǒng)的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的(de)基礎上,真誠以優惠的價格(gé)提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量(liàng)按(àn)用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手(shǒu)冊
② 安裝總圖(tú)
③ 外購件說明書及製造廠家(jiā)
④ 提供易損件、備件清(qīng)單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務(wù)宗旨(zhǐ):快速、果斷、準確、周到(dào)、徹底
2、服(fú)務目標:服務質量贏得用(yòng)戶滿意
3、服務效率:保(bǎo)修期內或保修期外如(rú)設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小(xiǎo)時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十二個月,在保修期內供方將免(miǎn)費維修和更換屬(shǔ)質量(liàng)原因造成的零(líng)部件損壞,保修期外零部件的損(sǔn)壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計(jì)。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三(sān)次回訪調查用戶使用情況。
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