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服務支持

為創造品牌,提高企業(yè)知名(míng)度,樹(shù)立企(qǐ)業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向(xiàng)您(nín)鄭重承諾:
一、產品質(zhì)量承諾:
1、 產品(pǐn)的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品(pǐn)進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證(zhèng)產(chǎn)品的高(gāo)可靠性(xìng)和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下(xià),我公司(sī)在不以(yǐ)降(jiàng)低產品技(jì)術性能、更(gèng)改產品部(bù)件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以優惠(huì)的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量(liàng)按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供(gòng)下列文件;
① 技術保養維修手(shǒu)冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附(fù)送一定量的備(bèi)件
四、售(shòu)後服務承(chéng)諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到(dào)、徹底
2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備(bèi)出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可(kě)達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成(chéng)的零部件損壞,保修(xiū)期外零部件的損壞,提供的配件(jiàn)隻收成本費,由需方人為因(yīn)素造成的設備損壞(huài),供方維修或提供的配件(jiàn)均按成本價計。
在保修期外(wài)我公(gōng)司技(jì)術人員每年不少於三次回訪調查用(yòng)戶使用情況(kuàng)。
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