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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗(zōng)旨”的(de)精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承(chéng)諾:
1、 產品的製造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能(néng)的檢測,我(wǒ)們(men)誠請用戶親臨(lín)對產品進行全過程、全性(xìng)能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾(nuò):
1、為了保證產品的高可靠性和先(xiān)進性,係統的選材均選用質量過硬(yìng)產品。
2、在同等(děng)競爭條件下,我公(gōng)司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給(gěi)貴方。
三、交貨期承(chéng)諾:
1、產品交貨期:盡量按(àn)用戶要求,若有特殊要求,需提(tí)前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技(jì)術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠(chǎng)家
④ 提供易損件、備件(jiàn)清單,並(bìng)附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快(kuài)速(sù)、果斷、準確(què)、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服(fú)務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十二(èr)個月,在保修期內供(gòng)方將免費維修(xiū)和更換(huàn)屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成(chéng)本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或(huò)提供的配件均按成(chéng)本價計。
在保修期外我公司技術人員(yuán)每(měi)年不少(shǎo)於三次回訪調查(chá)用戶使用情況。
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