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服(fú)務支(zhī)持

為創造品(pǐn)牌,提高企業知名(míng)度,樹立企(qǐ)業形象,我們本著“一切(qiē)追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精(jīng)神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和(hé)檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性(xìng)能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢(jiǎn)查,待(dài)產品被確認合格後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證(zhèng)產品的高(gāo)可靠(kào)性和(hé)先進性,係(xì)統的選材均選用質量過硬產品。
2、在(zài)同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量(liàng)按用戶要求,若有特殊(shū)要求,需提前完工(gōng)的,我公司可特別(bié)組織生產、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向用戶(hù)提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易(yì)損件(jiàn)、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後(hòu)服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期(qī)內或保(bǎo)修期外如設備出現故障(zhàng),供方在接到(dào)通知後,維修人員在24小(xiǎo)時(shí)內可達到現場並開(kāi)始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十(shí)二個月,在保修期內供方將免費維修和更(gèng)換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供(gòng)的配(pèi)件隻收成(chéng)本費,由需方人為因(yīn)素造(zào)成的設備損壞,供方維(wéi)修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外(wài)我公司(sī)技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情(qíng)況。
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