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服務支持

為創造品(pǐn)牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我們本(běn)著“一切追(zhuī)求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務(wù)、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢(jiǎn)測,我們誠請用戶親臨對(duì)產品進行全過程(chéng)、全性能檢查,待產品被確認合格後再(zài)裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格(gé)承諾:
1、為(wéi)了(le)保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在(zài)同等(děng)競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以優惠的價格提供給(gěi)貴方。
三、交貨期承諾(nuò):
1、產品交(jiāo)貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工(gōng)的,我公司可特別組織生(shēng)產、安(ān)裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司(sī)向(xiàng)用戶提供下列文(wén)件;
① 技術保養維修(xiū)手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠(chǎng)家
④ 提供易損(sǔn)件、備件(jiàn)清單,並附送一定量的備件
四、售後服(fú)務承諾(nuò):
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標:服(fú)務質量贏(yíng)得用戶滿(mǎn)意
3、服務效率:保修期(qī)內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通(tōng)知後,維修(xiū)人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服(fú)務原則:產品保修期為十二(èr)個月,在保修期內供(gòng)方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞(huài),提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成(chéng)的設備損壞,供方維修或提供(gòng)的配件均按成本價計。
在保修期外我(wǒ)公司(sī)技術人員每(měi)年不少於三次回訪調(diào)查(chá)用戶使用情況。
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