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服務支(zhī)持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形(xíng)象,我(wǒ)們本著“一切追(zhuī)求高質量(liàng),用戶滿意為宗旨”的精神,以(yǐ)“優惠的價格、周到的(de)服務、可(kě)靠的產品質量”的(de)原則向您(nín)鄭(zhèng)重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的(de)製造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能(néng)的檢測,我們誠(chéng)請(qǐng)用(yòng)戶(hù)親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品(pǐn)價格承諾:
1、為了保(bǎo)證產(chǎn)品的高可靠(kào)性和先進(jìn)性,係統的選材均選用(yòng)質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品(pǐn)技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真(zhēn)誠以優惠的價格(gé)提供給貴(guì)方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求(qiú),需提前完工的,我公司(sī)可(kě)特別組織生(shēng)產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維(wéi)修(xiū)手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書(shū)及製造廠家
④ 提(tí)供易損件、備件清單,並附送一定量的備件(jiàn)
四、售後(hòu)服務承(chéng)諾(nuò):
1、服務宗旨:快速、果(guǒ)斷、準確、周到(dào)、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意(yì)
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出(chū)現故障,供方在接到通知後(hòu),維修人員在24小時(shí)內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期(qī)為十(shí)二個月,在保修期內供方將免費維修和更換(huàn)屬質量原因造成的零部件(jiàn)損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件(jiàn)隻收成本費,由需方人為(wéi)因(yīn)素造成的設備損壞(huài),供方維(wéi)修或提供的配件均按(àn)成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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