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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度(dù),樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶(hù)滿意(yì)為宗旨(zhǐ)”的(de)精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您(nín)鄭重(chóng)承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質(zhì)量(liàng)記錄和檢測資料。
2、 對(duì)產品性(xìng)能的檢測,我(wǒ)們誠請用戶親臨對產品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產品被確認合格(gé)後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠(kào)性和先進性,係統的選材均選用質(zhì)量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公(gōng)司在不以降低產品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代(dài)價的基(jī)礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾(nuò):
1、產品交貨期:盡(jìn)量(liàng)按用戶要求,若有(yǒu)特殊要求,需提前(qián)完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產品交貨(huò)時,我公司向用戶(hù)提供下列文件;
① 技術(shù)保養維修手(shǒu)冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書(shū)及(jí)製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹(chè)底
2、服務(wù)目標:服務質量(liàng)贏得用戶滿意
3、服務效率(lǜ):保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人(rén)員在24小時內可達到現(xiàn)場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在(zài)保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部(bù)件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻(zhī)收成本費,由需方人為因素造(zào)成的設(shè)備(bèi)損壞,供(gòng)方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用(yòng)情況。
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