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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著(zhe)“一切追(zhuī)求高(gāo)質量(liàng),用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價(jià)格、周到的服務、可(kě)靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量承諾:
1、 產(chǎn)品的製造和(hé)檢測均有質量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對產品(pǐn)性能的檢測,我們誠請用(yòng)戶親臨對(duì)產(chǎn)品進行全過程、全性能檢(jiǎn)查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格(gé)承諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性(xìng)和先進性,係統的(de)選材均(jun1)選用質量過硬產品。
2、在同(tóng)等競爭條件(jiàn)下,我公司在不以降低產品技術性能、更(gèng)改產品部件為代(dài)價的基礎(chǔ)上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要(yào)求,若有特殊要(yào)求,需提前完工的,我公司(sī)可(kě)特別組織生產、安(ān)裝,力爭滿足(zú)用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一(yī)定量的備件
四、售後服務(wù)承諾(nuò):
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標:服(fú)務質量贏得用戶滿意(yì)
3、服務效(xiào)率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修(xiū)人員在24小時內可達到現場並開始維修(xiū)。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十二個月(yuè),在保修期內供方將免(miǎn)費維修和更換屬質量原(yuán)因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的(de)配件隻收(shōu)成本費,由需方人(rén)為因素造成(chéng)的(de)設備損壞,供方(fāng)維(wéi)修或提供(gòng)的配(pèi)件均(jun1)按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於(yú)三次回訪調查用戶使用情況。
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