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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我(wǒ)們本著“一切追求高質量,用戶滿意為(wéi)宗旨(zhǐ)”的精神,以“優惠的價(jià)格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾(nuò):
一、產品質量承(chéng)諾:
1、 產品的製造和檢測均有質(zhì)量記(jì)錄和檢(jiǎn)測資料。
2、 對產品性能的檢(jiǎn)測,我們誠請用(yòng)戶親(qīn)臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格後再裝箱(xiāng)發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用(yòng)質量過硬(yìng)產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品(pǐn)技(jì)術性能、更改產品部(bù)件為代價的基礎上,真誠以優惠的價(jià)格提供(gòng)給貴(guì)方。
三、交貨期承諾(nuò):
1、產品(pǐn)交貨(huò)期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術(shù)保養維修手冊(cè)
② 安裝總圖
③ 外購件說明(míng)書及(jí)製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件(jiàn)
四、售後服務承諾(nuò):
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹(chè)底
2、服務目標:服務(wù)質量贏得用戶滿(mǎn)意
3、服務效率:保修期內或保修期外如(rú)設備出現(xiàn)故障(zhàng),供方在接(jiē)到通(tōng)知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修(xiū)期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損(sǔn)壞,保修期外零部件的損(sǔn)壞,提供的配件(jiàn)隻收成本費,由需方人為因(yīn)素造成的設備損(sǔn)壞,供方維修或(huò)提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司(sī)技術人員(yuán)每年(nián)不少於三次回訪調查(chá)用戶使用情況。
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