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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形(xíng)象,我們本著“一切追求高質量(liàng),用戶滿意(yì)為宗旨”的(de)精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭(zhèng)重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對產品性(xìng)能的檢測,我們誠請(qǐng)用(yòng)戶(hù)親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合(hé)格(gé)後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進(jìn)性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在(zài)不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產品部件為(wéi)代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期(qī):盡量(liàng)按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶(hù)提(tí)供下列文(wén)件;
① 技(jì)術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外(wài)購件說(shuō)明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四(sì)、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確(què)、周(zhōu)到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設(shè)備出現故(gù)障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始(shǐ)維修。
3、 服(fú)務原則:產品保修期為十二個月,在保(bǎo)修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保(bǎo)修期外零部件的損壞,提供的配件(jiàn)隻收成本費,由需(xū)方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的(de)配件均(jun1)按成本價計。
在保修期外我公司技(jì)術人員每年(nián)不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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