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服務支持

為創造品牌,提高企業知名(míng)度,樹立企(qǐ)業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為(wéi)宗(zōng)旨”的精神,以“優惠的(de)價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品(pǐn)的(de)製造和檢測均有質量記錄(lù)和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢(jiǎn)查,待產品被確認合格(gé)後再(zài)裝箱發貨。
二、產品價(jià)格(gé)承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性(xìng),係(xì)統的選材(cái)均選用質量過硬(yìng)產品。
2、在(zài)同等(děng)競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價(jià)格提(tí)供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司(sī)可特別組織生產、安(ān)裝(zhuāng),力爭滿足用(yòng)戶需求。
2、產(chǎn)品交貨(huò)時,我公司向用戶提供下列(liè)文件;
① 技術保(bǎo)養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購(gòu)件說明書及製造廠家
④ 提供易損件(jiàn)、備(bèi)件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承(chéng)諾(nuò):
1、服務宗旨:快速(sù)、果斷(duàn)、準確、周到、徹底(dǐ)
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通知後,維修(xiū)人員在24小時內可達到現場並開始維修(xiū)。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期(qī)內供方將免費維(wéi)修和更換屬質量原因造成的零部(bù)件(jiàn)損壞,保(bǎo)修期外零部(bù)件的損壞,提供的配件隻收成本費,由(yóu)需方人為因素(sù)造成的設備(bèi)損壞,供方維修或(huò)提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三(sān)次回訪調查用(yòng)戶使用情況。
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