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服務支持

為創造品牌,提高(gāo)企業知名(míng)度,樹立企業形象,我們本著“一(yī)切追求高質量(liàng),用戶滿意為(wéi)宗旨”的精(jīng)神,以“優惠的價格、周到的服務、可(kě)靠的(de)產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記(jì)錄和檢(jiǎn)測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們(men)誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可(kě)靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下(xià),我公司(sī)在不以降低產品(pǐn)技(jì)術性能、更改產品部件為代價的基礎(chǔ)上(shàng),真(zhēn)誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組(zǔ)織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附(fù)送一(yī)定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保(bǎo)修期內或保修期(qī)外如(rú)設備出現故障,供方(fāng)在接到通知後,維修人員在24小(xiǎo)時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原(yuán)則:產品保修期(qī)為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成(chéng)的設備損壞,供方維修或提(tí)供的配件均按成本價計。
在保修期(qī)外我公司技(jì)術人(rén)員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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