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服務支持

為(wéi)創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切(qiē)追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格(gé)、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向(xiàng)您鄭重承諾:
一(yī)、產品質量承諾:
1、 產品的製(zhì)造(zào)和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測,我(wǒ)們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全(quán)性能檢查(chá),待產品被確認合格後再裝箱(xiāng)發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證(zhèng)產品的高可靠(kào)性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭條件下,我公司在不以(yǐ)降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以優惠的價格(gé)提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有(yǒu)特殊要求,需提前(qián)完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨(huò)時(shí),我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明書(shū)及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件(jiàn)
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷(duàn)、準確、周到、徹底
2、服(fú)務目(mù)標:服務質量(liàng)贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或(huò)保(bǎo)修期外如設備出(chū)現故(gù)障,供方在(zài)接到(dào)通(tōng)知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維(wéi)修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方(fāng)將免費維修和更(gèng)換屬(shǔ)質量原因造成的零部(bù)件損(sǔn)壞,保修期外零部件的(de)損壞,提供的配件隻收成本費,由(yóu)需方人(rén)為因素造(zào)成的設備損壞(huài),供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使(shǐ)用情況(kuàng)。
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