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服務支持

為創造品牌,提(tí)高企業(yè)知名度,樹立(lì)企業形象,我們本著“一(yī)切追(zhuī)求高質量,用戶滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭(zhèng)重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製(zhì)造和檢測均有質量記錄和(hé)檢(jiǎn)測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低(dī)產品技(jì)術性(xìng)能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提(tí)供給貴(guì)方。
三、交貨期承(chéng)諾:
1、產品交貨期:盡量(liàng)按用戶(hù)要求,若有(yǒu)特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公(gōng)司向用戶(hù)提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售(shòu)後服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標(biāo):服務質量(liàng)贏得用戶滿(mǎn)意
3、服(fú)務效率:保(bǎo)修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後(hòu),維修人(rén)員在24小時內可達到現場並開(kāi)始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部(bù)件損(sǔn)壞,保修期外零(líng)部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因(yīn)素造成的設備損壞,供方(fāng)維(wéi)修或(huò)提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司(sī)技(jì)術人員每年不少於三次回(huí)訪調查用戶使用情況。
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