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服務支持

為(wéi)創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一(yī)切追(zhuī)求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可(kě)靠的產(chǎn)品質量”的(de)原則向您(nín)鄭(zhèng)重承諾:
一、產品質量(liàng)承諾:
1、 產品的製造和檢測(cè)均(jun1)有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親(qīn)臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公(gōng)司在不(bú)以降低(dī)產品技術性能、更改產(chǎn)品部(bù)件為代價(jià)的基礎上,真(zhēn)誠以優惠的(de)價(jià)格(gé)提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產(chǎn)品交貨(huò)期:盡量(liàng)按用戶(hù)要求,若(ruò)有特殊要求,需提前完工(gōng)的,我公(gōng)司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單(dān),並附送一定量的備件
四、售後(hòu)服(fú)務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服(fú)務質量贏得(dé)用戶滿意
3、服(fú)務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時(shí)內可(kě)達到現場(chǎng)並開始維修。
3、 服務原則:產(chǎn)品保修期為(wéi)十(shí)二個月,在(zài)保修期內供方將免費維修和更換(huàn)屬質(zhì)量原因造成的零部(bù)件損壞,保修(xiū)期外零部件的損壞,提供的配件隻(zhī)收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的(de)配件均按成本價計。
在保修期外(wài)我(wǒ)公司技術人員每年不(bú)少(shǎo)於(yú)三次回訪調查用戶使用情況。
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