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服務支持

為創造(zào)品牌,提高(gāo)企業知(zhī)名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以(yǐ)“優惠的(de)價格、周到的服務(wù)、可靠(kào)的產品質量”的原則(zé)向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造(zào)和檢測均有質量記錄和(hé)檢測資料。
2、 對產品性能的檢(jiǎn)測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢(jiǎn)查,待產(chǎn)品被確認合(hé)格(gé)後再裝箱發貨。
二、產品價格承(chéng)諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先(xiān)進性,係統的選材(cái)均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條(tiáo)件下(xià),我公(gōng)司在不以降低產品技術性能、更改(gǎi)產品部件為代(dài)價的基礎(chǔ)上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交(jiāo)貨期(qī):盡量按用戶要(yào)求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可(kě)特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公(gōng)司向用(yòng)戶提供下列文件;
① 技術保養(yǎng)維修(xiū)手冊
② 安裝總(zǒng)圖
③ 外購件(jiàn)說明書(shū)及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四(sì)、售後服務承諾(nuò):
1、服務宗旨(zhǐ):快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服(fú)務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保(bǎo)修期(qī)內或保修期外如設備(bèi)出現故(gù)障,供方在(zài)接到通(tōng)知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修(xiū)。
3、 服務(wù)原則:產品保修(xiū)期為十二個月,在保修期(qī)內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供(gòng)的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提(tí)供(gòng)的配件均(jun1)按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於(yú)三次回訪調查(chá)用戶使用情況。
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