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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象(xiàng),我(wǒ)們本著“一切追求高質量(liàng),用戶(hù)滿意為(wéi)宗旨”的(de)精(jīng)神,以“優惠的價格、周到的服務、可(kě)靠的產品質量”的原(yuán)則向您鄭重承諾(nuò):
一、產品質量承諾:
1、 產品的(de)製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能(néng)的檢測(cè),我們誠請用戶親臨對產品進行全過(guò)程、全性能(néng)檢查,待產品被確認合格後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可(kě)靠性和先進性,係統的選材均選用質量過(guò)硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更(gèng)改產品部件為(wéi)代價的基礎(chǔ)上,真(zhēn)誠以優惠的價格提供給(gěi)貴(guì)方。
三(sān)、交貨期承諾:
1、產品交(jiāo)貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我(wǒ)公(gōng)司可特(tè)別組織(zhī)生產、安(ān)裝,力爭滿(mǎn)足用(yòng)戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家(jiā)
④ 提供易損件、備件清(qīng)單,並附送一定(dìng)量的備件
四、售(shòu)後服(fú)務承諾(nuò):
1、服務宗旨:快速、果斷、準確(què)、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意(yì)
3、服務效率:保修期內或(huò)保修期外如設備出現故障,供(gòng)方在接到通知後(hòu),維修人員在24小時內可達到現場(chǎng)並開(kāi)始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方(fāng)將免費維修和更換屬(shǔ)質量原因(yīn)造(zào)成的零部件損壞,保修期外零(líng)部件的(de)損(sǔn)壞,提供的配件(jiàn)隻收成本費,由(yóu)需方人為因(yīn)素造成的設備損壞,供方(fāng)維修或提供的配件均按成(chéng)本價計。
在保修期外我公司技術人(rén)員每年(nián)不少於三次回訪調查用戶使用(yòng)情況。
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