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服務支持

為(wéi)創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一(yī)切追(zhuī)求(qiú)高質量(liàng),用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的(de)價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品(pǐn)質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對產品性能的檢測,我(wǒ)們誠請用戶(hù)親臨對產品進行全(quán)過程、全(quán)性能檢查,待產品被確認合格後再裝(zhuāng)箱發貨。
二、產(chǎn)品價格承諾(nuò):
1、為了(le)保證產品的高可靠性和先進性,係統(tǒng)的(de)選材均選(xuǎn)用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我(wǒ)公(gōng)司在不以降低產品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基(jī)礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若(ruò)有特殊要求(qiú),需提(tí)前完(wán)工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文(wén)件;
① 技術保(bǎo)養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件(jiàn)說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承(chéng)諾:
1、服(fú)務宗旨:快速(sù)、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意(yì)
3、服務效率:保修期內(nèi)或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則(zé):產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更(gèng)換屬質量(liàng)原因造成的零部件損(sǔn)壞(huài),保修期外零部件的損壞(huài),提供的配件隻收成本費,由需(xū)方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維(wéi)修或提供的配件均按成本價(jià)計。
在(zài)保修期外我公司(sī)技術人員每年不少於(yú)三次(cì)回訪調查(chá)用戶使用情況。
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