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服(fú)務支持(chí)

為創造品牌,提高企(qǐ)業(yè)知名(míng)度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到的服務、可(kě)靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均(jun1)有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠(chéng)請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝(zhuāng)箱發(fā)貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高(gāo)可靠性和先進性,係(xì)統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代(dài)價的基礎上,真誠以(yǐ)優惠的價格提供給貴方。
三、交(jiāo)貨期承諾(nuò):
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工(gōng)的,我(wǒ)公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時(shí),我公司向(xiàng)用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供(gòng)易損件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服務承諾(nuò):
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期(qī)內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則:產(chǎn)品保修期為十二個月,在保修(xiū)期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件(jiàn)損(sǔn)壞,保修期外零部(bù)件的損壞,提供(gòng)的配件(jiàn)隻收成(chéng)本費(fèi),由需方人為(wéi)因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件(jiàn)均按成本價計。
在保修期外我公司技術人(rén)員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
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